公司坚持“用户至上”的服务理念，想用户所想，急用户所急。客户服务中心将客户服务延伸到最终客户端，以便为用户提供更加方便和快捷的服务。
     公司在北京、长春、保定、西安、郑州、成都、襄阳、合肥、苏州、衡阳、广州、厦门、柳州、天津设有14个驻外办事处，并在全国范围内设立了25个备件中心，编织成覆盖全国的售后服务网络，确保每一个客户都能享受到元丰产品全方位的服务。

质量方针：

·永不停顿地追求质量的完美；

·永不停顿地满足顾客的要求；

· 永不停顿地走质量效益的道路；

服务承诺：
·公司对产品百分之百负责;服务让顾客百分之百满意；
·服务到达时间：省内，二十时小时内到达；其它地区，二十四小时派出人员；
·三包期内免费修理（不包括易损件）；三包期外，只收取零件费；

服务理念：
·用户至上;
·服务有起点，满意无终点;
·热忱、周到、及时、高效。

服务目标：
·实现同行业最高的顾客满意度